Compras y entregas

Comprar desde el catálogo

La persona abre el catálogo público, selecciona un producto y continúa a Mercado Pago, que se abre en una pestaña nueva. BeanCore crea una compra pendiente y la actualiza cuando recibe el resultado del proveedor. Si vuelve a intentarlo antes de pagar, se reutiliza el mismo checkout; si la compra ya está aprobada, el contenido no puede adquirirse nuevamente.

Si la integración de la empresa no está disponible, el catálogo puede seguir visible, pero no permite iniciar una compra nueva. El contenido gratuito sigue disponible.

Si hacés doble clic o iniciás el mismo pago desde dos pestañas con el mismo correo, se conserva una sola compra pendiente y se reutiliza su checkout. Comprar en otra empresa mantiene un acceso y un historial separados, aunque uses ese mismo correo.

Si la cuenta de Mercado Pago de la empresa ofrece cuotas, la tienda muestra debajo del precio el aviso “Podés pagar hasta en N cuota(s), sujeto a disponibilidad de Mercado Pago”. Ese número lo lee BeanCore de tu cuenta; se cambia en Mercado Pago, no en BeanCore (ver Administración → Integraciones). Las opciones reales, los intereses y el costo financiero los muestra el checkout de Mercado Pago.

Contenido gratuito

Si el precio es 0, el botón del catálogo dice Descargar gratis. La persona deja su email y BeanCore aprueba la compra en el momento, sin pasar por Mercado Pago: el contenido llega por correo con el mismo enlace de acceso que una compra paga y queda en Mis compras del portal. Un video gratuito no se envía por correo; se ve desde Mis compras.

No hace falta tener Mercado Pago conectado para ofrecer contenido gratuito. Si el mismo correo vuelve a pedir el mismo contenido, no se genera una segunda entrega. En Compras aparece como aprobada con importe 0, y las estadísticas no la cuentan para el ticket promedio ni para la tasa de aprobación de pagos.

Si la persona ya ingresó al portal

Si la persona ya inició sesión en el Portal externo de la empresa desde ese navegador, el catálogo la reconoce. Lo que ya tiene aparece como Ya lo tenés, con Descargar o Reproducir y un enlace a Mis compras, en lugar del botón de compra. Para lo que todavía no tiene no se le pide el email: el contenido gratuito se entrega con un clic y el pago va directo a Mercado Pago, con el email de su cuenta. La sesión de otra empresa no cuenta: en ese catálogo la persona vuelve a dejar su email.

Si alguien sin sesión deja un email que ya tiene ese contenido, el catálogo le avisa que ya es suyo y le ofrece ir a Mis compras para ingresar.

Estados principales

• Pago no iniciado: se abrió el checkout, pero Mercado Pago todavía no informó ningún intento de pago.
• Pago en proceso: Mercado Pago recibió el pago y todavía está procesándolo o esperando su acreditación.
• Aprobada: el contenido está habilitado para la persona compradora.
• Rechazada o cancelada: no se habilita la entrega.
• Devuelta: el pago fue reembolsado y deja de corresponder la entrega.

Acceso del comprador

BeanCore mantiene una identidad externa por correo y un acceso separado para cada empresa. La compra aprobada se asocia con su perfil comprador de Contenido digital; nunca convierte automáticamente a esa persona en paciente.

La persona solicita un código desde el Portal externo y encuentra el producto en Mis compras. Para un archivo puede seleccionar Descargar. Para un video selecciona Reproducir y pasa a una pantalla dedicada que aprovecha el ancho disponible; la calidad se ajusta automáticamente a su conexión, sin autoplay.

Cada reproducción vuelve a validar la sesión y la compra. El enlace de streaming vence rápidamente y no expone la ubicación privada del video. Si el producto permite descarga, la opción aparece dentro del reproductor; en los demás videos no se ofrece ese acceso.

El mail de compra aprobada incluye además un enlace de acceso directo: es personal, de un solo uso y vence a las 24 horas. Al abrirlo entra directo al portal ya autenticada, sin tipear ningún código, y llega a su compra lista para descargar. Si ese enlace ya venció o se usó antes, sigue funcionando el ingreso habitual por código.

Consultar compradores

En Contenido digital → Ventas se ve cada compra con el contenido, el nombre y el email de quien compró, la fecha, el importe, el estado del pago y cuántas veces descargó el archivo. Se puede filtrar por contenido y por estado, y las compras pendientes o rechazadas también aparecen, así se sabe si una venta quedó a mitad de camino.

Esta sección requiere el permiso de edición comercial del módulo: una persona que solo carga contenido no ve compradores. Los totales por día y por producto están en las Estadísticas del módulo.

Desde Exportar se descarga el mismo listado, con los filtros de contenido y estado aplicados, en Excel (.xlsx) o CSV; la opción PDF imprime la vista actual de la pantalla.

Excel y CSV incluyen las compras que coinciden con los filtros, no solo la página visible. Cada compra ocupa una fila, aunque el comprador se repita; que su enlace de acceso haya vencido o se haya usado no retira la venta del informe.

Una persona autorizada también puede buscar el acceso en Administración → Usuarios externos y ver que posee un perfil comprador. Ese directorio no expone productos, importes ni información de otras empresas.

Cada compra aprobada aparece en Cobros y pagos con las cuotas elegidas, la comisión que informó Mercado Pago y el neto acreditado. La comisión sube con la cantidad de cuotas sin interés y la absorbe la empresa; BeanCore no agrega comisiones propias.