Torre de control y seguimiento para clientes
La pantalla Logística → Torre de control reúne los viajes monitoreados, sus paradas y los hitos confirmados por el servidor. Muestra demoras, incidencias y entregas que requieren un nuevo intento sin presentar esa información como ubicación en vivo.
Supervisar la operación
Sección titulada «Supervisar la operación»- Abrí Logística → Torre de control con permiso de despacho.
- Revisá el resumen de viajes en curso, paradas pendientes y alertas abiertas.
- Elegí un viaje para consultar sus paradas y la línea de tiempo. Cada hito distingue la hora informada por el dispositivo de la hora en que lo recibió BeanCore.
- Asigná cada alerta a una persona activa del equipo.
- Cuando se resuelva, registrá el motivo. La asignación y la resolución quedan en el historial.
Una parada fuera de su ventana genera una alerta de demora. Una incidencia del conductor y una entrega marcada para reintento también generan alertas. Actualizar seguimiento vuelve a consultar los hitos recibidos; no activa rastreo GPS ni garantiza información en tiempo real.
Habilitar seguimiento a un cliente
Sección titulada «Habilitar seguimiento a un cliente»Antes de vincularlo, creá el acceso en Usuarios externos. Luego, en Seguimiento para clientes:
- seleccioná el usuario externo;
- seleccioná el cliente al que representa;
- elegí si recibirá avisos por email cuando haya hitos nuevos;
- seleccioná Habilitar.
El cliente ingresa al portal externo con su email y abre Mis envíos. Solo ve las referencias, zonas, ventanas e hitos de sus propias cargas. Si un viaje consolida cargas de varias empresas, las otras cargas, paradas, direcciones, contactos, notas, firma, fotografías, documentos y ubicación precisa permanecen ocultos.
Los avisos contienen un resumen del hito y un enlace al portal; no incluyen evidencia privada. Se procesan en segundo plano y un reintento de sincronización no crea un segundo aviso para el mismo hito.
Para retirar el acceso a un cliente, elegí el mismo usuario y cliente y seleccioná Revocar. También podés revocar por completo el usuario externo; las sesiones emitidas dejan de ser válidas. La revocación del vínculo no elimina la identidad externa ni sus otros accesos autorizados.
Si falta información
Sección titulada «Si falta información»La torre refleja la última recepción del servidor. Si el conductor está sin conexión, los hitos pendientes permanecen en su dispositivo hasta sincronizarse. Coordiná por el canal operativo acordado cuando una actualización sea crítica; no interpretes la ausencia de un hito reciente como posición actual del vehículo.
